De overheid wil dat het openbaar vervoer een goed alternatief is voor autorijden. Het openbaar vervoer moet dus probleemloos zijn. De overheid stimuleert openbaarvervoerders om het de reizigers zo gemakkelijk mogelijk te maken. Bijvoorbeeld door actuele reisinformatie, comfortabele voertuigen en een breed scala aan voorzieningen op stations te bieden.
OV-chipkaart
De OV-chipkaart is een smartcard die wordt gebruikt voor het openbaar vervoer door heel Nederland. Meer informatie over de OV-chipkaart vindt u op ov-chipkaart.nl.
Actuele informatie voor passagiers
Informatie over de vertrek- en aankomsttijden van treinen, bussen, trams en metros moet correct en actueel zijn. Informatie moet beschikbaar zijn vóór en tijdens de reis, zowel wanneer diensten normaal draaien als wanneer er storingen zijn. Deze vereiste is opgenomen in alle concessies; dit zijn de vergunningen die door grootstedelijke regios, provincies en de centrale overheid aan vervoerders worden verleend. Ze bevatten een hele reeks specificaties.
Een comfortabele reis
Als ze een levensvatbaar alternatief voor autorijden worden, moeten treinen, bussen, trams en metros comfortabel zijn. Daarom stelt de centrale overheid eisen aan de beschikbare faciliteiten aan boord voor passagiers. Er zijn ook maatregelen om overbezetting te voorkomen.
Voorzieningen op stations
Er zijn bijna 400 treinstations in Nederland. Ze worden elke dag door 1,2 miljoen mensen gebruikt. De rijksoverheid laat het aan de Nederlandse Spoorwegen (NS) en spoorweginfrastructuurbeheerder ProRail over om maatregelen te nemen om het reizigers zo gemakkelijk mogelijk te maken. Deze omvatten het creëren van meer parkeerplaatsen en fietsenstalling voor een snelle doorverbinding, verbetering van de sanitaire voorzieningen en het aanbieden van een grotere selectie winkels en eetgelegenheden.
Toegankelijk voor iedereen
Openbaar vervoer moet voor iedereen toegankelijk zijn. Dit omvat passagiers met een mentale of lichamelijke handicap. Veel treinen, bussen, trams, metros en stations zijn aangepast, maar dit alleen is niet voldoende. Daarom heeft de overheid strengere regels ingevoerd om de toegankelijkheid voor iedereen te waarborgen.