Klachten over het Central Administration Office (CAK) moeten naar het CAK zelf worden gestuurd. Stuur een klacht over een zorgkantoor naar uw zorgverzekeraar.
Klacht over het CAK
Als u niet tevreden bent over de diensten van het CAK, kunt u een klacht indienen bij het CAK. De oorzaak van de klacht mag niet meer dan een jaar oud zijn. Als u van mening bent dat het CAK uw klacht niet correct heeft afgehandeld of als het meer dan zes weken heeft geduurd om uw klacht te behandelen, kunt u een klacht indienen bij de Nationale Ombudsman.
Klacht over het zorgkantoor
Als u een klacht heeft over het zorgkantoor, schrijf dan naar uw zorgverzekeraar. Zorgadministratiekantoren werken namens de zorgverzekeraars.