Als u slechthorend of spraakgestoord bent, kunt u een 112-noodoproep plaatsen vanaf uw smartphone, tablet of computer. U kunt uw noodsituatie ook melden met behulp van een analoge teksttelefoon door te bellen naar het nummer 0800 8112. Voor niet-dringende hulp kunt u bellen met 0900 1844.
Bellen met 112 met een smartphone, tablet of computer
Als u slechthorend bent en dringende hulp nodig hebt, kunt u 112 bellen vanaf een smartphone, tablet of computer waarop Total Conversation-software is geïnstalleerd. Met Total Conversation kunt u een telefoongesprek voeren met tekst, spraak en video.
In de meeste gevallen worden de kosten van deze software volledig vergoed door uw ziektekostenverzekering en komen deze niet uit uw eigen risico. Met andere woorden, het gebruik van de software is gratis voor degenen die het nodig hebben.
Momenteel is Signcall het enige bedrijf dat de software levert. U kunt de software aanvragen op de website van Signcall en deze op al uw apparaten installeren. Nadat uw aanvraag is verwerkt, zal de softwareprovider de nodige afspraken maken met uw verzekeringsmaatschappij. Op deze manier kunt u 112 op elk gewenst moment bellen, zelfs als u niet thuis bent.
Contact opnemen met 112 via een relayservice
Met behulp van een relayservice kunt u op elk gewenst moment, dag of nacht per sms contact opnemen met 112. De tekstoproep 112 wordt dan direct doorgestuurd naar 112. De relayservice kan ook zorgen dat u contact opneemt met 112 via een tolk in gebarentaal (videorelaiservice). Deze service is beschikbaar van 07:00 tot 20:00 uur op weekdagen en van 10:00 tot 16:00 uur in het weekend en op feestdagen.
U kunt de relayservice bereiken door te bellen via het SIP-adres This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Met een SIP-adres kunt u een live verbinding maken via spraak, tekst of video. U kunt de relayservice ook bereiken met de knop KPN Teletolk' (teletolk van KPN) in uw Total Conversation-software.
Noodnummer 0800 8112 voor analoge teksttelefoons
Het gratis alarmnummer 0800 8112 is ook bereikbaar voor doven en slechthorenden met analoge teksttelefoons of minicoms. Analoge teksttelefoons worden niet langer verkocht, maar de service wordt voorlopig ondersteund door het 112-noodoproepcentrum. We adviseren u om te upgraden naar Total Conversation.
Welke service heeft u nodig?
Als u 112 of 0800 8112 belt op uw smartphone, tablet, computer of analoge teksttelefoon, vertel dan de operator:
- wat is er gebeurd;
- welke hulp nodig is;
- en welk type hulpdienst u denkt dat nodig is: de politie, de brandweer of de ambulancedienst.
U kunt uw informatie overbrengen naar de alarmcentrale door te spreken of door uw bericht te typen. Met behulp van videorelaisdiensten kunt u tegelijkertijd gebarentaal en andere vormen van communicatie gebruiken, bijvoorbeeld: een naam of adres typen en de rest spreken en / of ondertekenen. Bij de alarmcentrale verschijnt de door u verstrekte informatie op het computerscherm van de operator.
De operator antwoordt altijd door een bericht te typen. Als u de videorelaisfunctie gebruikt, worden de gesproken woorden van de operator voor u vertaald door de gebarentolk. De operator zorgt er vervolgens voor dat de hulpdiensten naar het juiste adres worden verzonden, in overleg met de alarmcentrale in uw regio.