U kunt in bepaalde gevallen een restitutie aanvragen voor alle of een deel van uw reiskosten, bijvoorbeeld als er een noodgeval, epidemie of uitbraak van dierziekten is in het land dat u bezoekt. Noodsituaties omvatten natuurrampen, oorlog of terrorisme. Als er zich een noodgeval voordoet, is het niet raadzaam uw reis voort te zetten, omdat u te veel risicos loopt.
Voorwaarden om uw reiskosten geheel of gedeeltelijk terug te krijgen
Als uw reisorganisatie is aangesloten bij het Travel Refund Guarantee Fund (SGR), kunt u aanspraak maken op restitutie van alle of een deel van uw reiskosten. Het Rampenfonds (SCR) beslist of en wanneer u uw geld terugkrijgt. Als u recht hebt op een terugbetaling, wordt deze betaald door de reisorganisatie.
Garantiebeperkingen
De SCR kan besluiten geen garantie te geven voor reizen naar bepaalde landen. Dit staat bekend als een garantiebeperking of een reiswaarschuwing. Een garantiebeperking wordt opgelegd als er een onmiddellijk risico bestaat dat zich een noodsituatie voordoet.
NB:
- Een beslissing om een garantiebeperking op te leggen is niet gekoppeld aan het reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken.
- Het feit dat er voor een land geen garantiebeperking bestaat, betekent niet noodzakelijkerwijs dat het land veilig is.
Informatie over de huidige garantiebeperkingen vindt u op de SCR-website.
Geen SCR-garantie als u naar een land reist met een garantiebeperking
U wordt niet gedekt door de SCR-garantie als u naar een land of regio reist waarvoor een garantiebeperking geldt. Als er een beperking wordt opgelegd nadat u uw reis hebt geboekt, kunt u de boeking bij uw reisorganisatie kosteloos annuleren tot 30 dagen vóór de overeengekomen vertrekdatum. Als er bij het boeken al een garantiebeperking bestaat, hebt u geen recht op een SCR-garantie.
Reisbeperkingen in geval van epidemieën of uitbraken van dierziekten
Reisbeperkingen vanwege epidemieën of uitbraken van dierziekten vallen niet onder de SCR. De Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) raadt soms reizen af om verspreiding van een virus te voorkomen. In het geval van een epidemie kunt u een vergoeding aanvragen volgens de wet op reisovereenkomsten (in het Nederlands de Wet op de reisovereenkomst).