Soms kunt u aanspraak maken op restitutie van alle of een deel van uw reiskosten. Bijvoorbeeld in het geval van een natuurramp, oorlog of terroristische aanslag in het land dat u bezoekt, of als uw reisorganisatie in financiële moeilijkheden verkeert. U kunt recht hebben op een vergoeding als u ernstige vertragingen ondervindt of als uw hotel overboekt is.

Voorwaarden voor het claimen van een terugbetaling voor uw reiskosten of een deel ervan

Als uw reisorganisatie is aangesloten bij het Rampenfonds (SCR), betaalt de SCR de extra kosten als u uw reisarrangementen moet wijzigen vanwege een ramp.

Uw rechten in het geval uw hotel overboekt is

Als uw hotel overboekt, heeft u recht op een vergelijkbaar alternatief als uw reisorganisatie is aangesloten bij het Travel Refund Guarantee Fund (SGR). In andere gevallen moet u het alternatief accepteren dat door uw reisorganisatie wordt aangeboden.

Geld terug als uw reisorganisatie failliet gaat

Als uw reisorganisatie failliet gaat en u al of een deel van de kosten van uw reis in het buitenland heeft betaald, kunt u een terugbetaling aanvragen als de organisatie is aangesloten bij een garantiefonds. In sommige gevallen neemt een andere organisatie uw reis over, zodat deze kan doorgaan. De Consuwijzer-website geeft advies over wat te doen als uw reisorganisatie failliet gaat.

Uw rechten in geval van treinvertragingen

In veel gevallen hebt u recht op compensatie als u ernstige vertragingen ondervindt tijdens binnenlandse of internationale treinreizen. De Eurostar naar Londen biedt bijvoorbeeld een vergoeding voor een vertraging van meer dan 60 minuten. Informatie over uw rechten als treinreiziger vindt u op de website van de Europese Unie.

Uw rechten in geval van vertragingen of verloren of beschadigde bagage

U heeft mogelijk recht op compensatie als uw vlucht is vertraagd, geannuleerd of overboekt, of als uw bagage is beschadigd of verloren is gegaan. Europese regels garanderen uw rechten als luchtreiziger.